Renault'dan Duyguları Görselleştiren Yapay Zekâ

Otomotiv endüstrisinin en önemli firmalarından Renault, Türkiye’de yeni bir iletişim merkezi kurdu. Yapay zeka yazılımları sayesinde, müşterilerinin sesinden anlamlı çıkarımlarda bulunan sistem, içinde bulunduğunu duygu durumunu anlıyor. Ardından müşteri temsilcileri sizin duygu durumunuza göre telefonu cevaplıyorlar.


Yapay zekâ sistemlerinin yaygınlaşmasıyla, firmaların bu sisteme dayalı teknolojiler geliştirmesi mümkün oluyor. Renault Türkiye ise yapay zekâ teknolojilerine müşterileriyle daha iyi iletişim kurabilmek adına yatırım yaptı. 

Renault Diyalog merkezini faaliyete sokan firma, müşterileriyle onların içinde bulundukları duruma göre konuşmak için bekleyen bir ekip kurdu. Yapay zekâ yazılımları ise temsilcilerle müşterilerin konuştukları anda devreye giriyor. Müşterinin ses tonundan onu tanıyıp hangi duygular içerisinde olduğunu anlamlandıran sistem, müşteri temsilcisini yönlendiriyor. 

Özellikle çağrı merkezleriyle kurulan iletişimdeki engelleri ortadan kaldıran Renault Diyalog, kesintisiz şekilde hizmet vermeye de devam edecek. 

Hemen aşağıdaki videoda Renault’un yapay zekâ destekli çağrı merkezini nasıl çalıştığını görebilirsiniz:




Evet arkadaşlar tekrar hatırlatmak isterim ki forumlarda, sosyal medya paylaşımlarınızda, blogunuzda veya websitenizde resim yüklemek ve ya resim paylaşmak için buraya tıklayabilirsin. Sınırsız resim yükeyebilir ve resim paylaşabilirsin.




ASUS ZenBook S13 - Fiyatı ve Özellikleri
ASUS ZenBook S13 - Fiyatı ve Özellikleri

CES 2019’da yerini alan firmaların arasında bulunan ASUS, dünyanın en ince çerçevesine ve %97 ekran/gövde oranına sahip olan yeni ZenBook S13’ü sergiliyor. ...

Google Haritalar'a Profil Düzenleme Özelliği Geliyor
Google Haritalar'a Profil Düzenleme Özelliği Geliyor

Dünyanın en çok tercih edilen navigasyon servislerinden biri olan Google Haritalar, yeni bir özellikle daha karşımıza çıktı. İnternet devi Google, bundan sonra Haritalar’daki kullanıcı...

Tesla Roadster, Dünya'ya Ne Zaman Çarpacak?
Tesla Roadster, Dünya'ya Ne Zaman Çarpacak?

2018'in Şubat ayında SpaceX tarafından Falcon Heavy roketiyle uzaya gönderilen Tesla Roadster, uzaydaki yolculuğuna devam ediyor. Bilim insanlarının yaptığı son çalışmaya göre,...